Häufig gestellte Frage

Schauen Sie sich unser IServ-Erklärvideo zu diesem Modul auf YouTube an.

Startseite

In der linken Spalte sehen Sie alle Chats, in denen Sie aktuell sind. Dort wird zwischen Direktnachrichten mit einem einzelnen Benutzer und Räumen mit mehreren Benutzern unterschieden. Sie erkennen Räume an dem Gruppensymbol neben dem Namen. Archivierte Räume werden unter allen anderen in einem eigenen, ausklappbaren Bereich angezeigt. Oben in der Liste stehen immer die Chats mit der neusten Nachricht oder Chats, in denen ein sogenannter Entwurf gespeichert wurde. Entwürfe sind Nachrichten, die Sie bereits geschrieben, aber nicht abgesendet haben.

Um einen neuen Chat zu öffnen, klicken Sie auf das Plus. Dort können Sie sich aussuchen, ob Sie eine Direktnachricht oder einen Raum erstellen wollen. Beim Erstellen einer Direktnachricht müssen Sie den Namen des gewünschten Nutzers eingeben. Die Namen der Nutzer für Direktnachrichten werden Ihnen bei Eingabe automatisch vorgeschlagen. Eine Ausnahme hierbei ist der Name von Nutzern, die in ihren Privatsphäre-Einstellungen „Eintrag verbergen“ ausgewählt haben. Um diesem Nutzer eine Direktnachricht zu schreiben, müssen Sie den vollen Namen eingeben. Bei Räumen müssen Sie einen Raumnamen eintragen und können beliebig viele Benutzer eingeben. Die Option Alle Mitglieder stumm schalten fügt alle Mitglieder stumm geschaltet hinzu. Dies lässt sich allerdings nachträglich anpassen und ändern.

Mit dem Suchfeld suchen Sie in den Namen aller Chats. Wie in der normalen Ansicht können Sie den Chat durch ein einfaches Anklicken des Namens öffnen.

Nachrichten erhalten

Befinden Sie sich in einem anderen Modul, werden neue Nachrichten im Nachrichtenzentrum angezeigt. Für eine Vorschau klicken Sie auf die Sprechblase in der oberen rechten Ecke. Sie können von dort auch direkt zur neuen Nachricht navigieren oder die Nachricht als gelesen markieren.

Einstellungen

Die allgemeinen Einstellungen finden Sie im Messenger unter der Liste der Chats.

• Nachrichten links ausrichten: Aktiviert einen barrierefreien Anzeigemodus. Dabei werden alle Nachrichten auf die linke Seite sortiert, statt eigene Nachrichten rechts auszurichten.
• Emojis : Sie können sich aussuchen, ob die Shortcodes für Emoji durch das passende Emoji ersetzt werden sollen. Ein Beispiel für einen Shortcode ist :smiley: für den lachenden Smiley.
• Desktop-Benachrichtungen: Hier haben Sie die Möglichkeit Desktop-Benachrichtigungen einzuschalten. Außerdem können Sie einstellen, ob Sie einen Benachrichtigungston hören wollen.
• Profilbild ändern: Leitet Sie auf Ihr Profil weiter, wo Sie die Möglichkeit haben Ihr Profilbild zu ändern.
• Häufig genutzte Emojis zurücksetzen: Setzt Ihre häufig genutzten Emojis auf die Standardeinstellung zurück.

Raumeinstellungen

Über das i in der Kopfzeile eines geöffneten Raums gelangen Sie zu den Raumeinstellungen. Hier finden Sie diverse Einstellungsmöglichkeiten, nach ihren Funktionen sortiert. Zum Ausklappen der einzelnen Rubriken klicken Sie einfach auf ihre Überschrift.

Raumbesitzer haben hier außerdem die Möglichkeit mit einem Klick auf den Avatar des Raumes ein neues Raumbild zu wählen.

Einstellungen

Die Rubrik Einstellungen enthält besonders für Besitzer und Moderatoren diverse Einstellungsmöglichkeiten, um den Raum besser anzupassen.

Einstellungen für Benutzer:

• Benachrichtigungen: Stellt die Häufigkeit von Benachrichtigungen im Chat ein. Sie können einstellen ob Sie keine, nur bei Erwähnungen oder bei jeder Nachricht Benachrichtigungen erhalten.
• Archivieren: Archiviert den Chat, damit wird dieser unter alle aktiven Chats geschoben. Sie bekommen in diesem Chat immer noch Nachrichten und Benachrichtigungen, falls diese aktiviert sind.
• Verlassen: Damit verlassen Sie den Raum nach Bestätigung, dies ist nicht widerrufbar. Sie verlieren damit auch den gesamten Verlauf der Unterhaltung. Falls Sie einen Raum verlassen haben, kann ein Moderator Sie wieder einladen.

Einstellungen für Moderatoren:

• Raumname bearbeiten: Ändert den Raumnamen
• Raumthema bearbeiten: Fügt ein neues Raumthema hinzu oder bearbeitet diesen. Das Thema kann verwendet werden um mehr Informationen über den Raum anzuzeigen und kann auch Links enthalten. Nach dem Speichern wird das Thema anschließend in der Kopfzeile des Chats, sowie in den Raumeinstellungen angezeigt.
• Alle lautschalten/stummschalten: Allen Mitgliedern des Raumes, die nicht Besitzer oder Moderatoren sind, das Schreibrecht entziehen/geben. Diese Option ist nur vorhanden, wenn der Besitzer des Raumes dies eingestellt hat.
• Löschfrist: Die Anzahl an Tagen, nachdem inaktive Räume gelöscht werden.

Einstellungen für Besitzer

• Sprachnachrichten aktivieren/deaktivieren: Aktiviert oder deaktiviert die Möglichkeit neue Sprachnachrichten zu erstellen für den Raum.
• Moderatoren Stummschaltrecht nehmen/geben: Je nach gewählter Optionen können Moderatoren anderen Benutzern das Schreibrecht geben/entziehen oder nicht.
• **Löschen: Löscht den Raum für alle Nutzer und zieht Beitrittseinladungen ggf. zurück.

Hinweis

Ohne die interne Sprachaufnahmefunktion versendete Audiodateien werden unabhängig davon, ob Sprachnachrichten aktiviert sind direkt im Browser abspielbar gemacht.

Mitglieder

In der Rubrik Mitglieder finden Sie eine Übersicht sämtlicher Mitglieder des Raumes. Besitzer, Moderatoren und stumm geschaltete Mitglieder werden durch einen Hinweis unter ihrem Namen besonders hervorgehoben.

Einstellungen für Benutzer:

• Klick auf den Namen eines Benutzers: - Direktnachricht senden: Öffnet einen gemeinsamen Chat mit dem ausgewählten Benutzer.

Einstellungen für Moderatoren:

• Person hinzufügen: Hinzufügen von neuen Benutzern
• Klick auf den Namen eines Benutzers: - Stummschalten: Nimmt dem Benutzer die Schreibrechte für diesen Raum - Aus Raum entfernen: Entfernt den ausgewählten Benutzer aus dem Raum

Einstellungen für Besitzer

• Klick auf den Namen eines Benutzers: - Zum Moderator machen: Der Benutzer wird zum Moderator ernannt.

Nachrichtensuche

Ebenfalls neben dem Raumnamen finden Sie eine Lupe. Über sie kann die Nachrichtensuche geöffnet werden. Wenn Sie in die Suchleiste einen Begriff eingeben, wird anschließend der aktuelle Raum nach Nachrichten durchsucht, die den Suchbegriff enthalten. Die Suchergebnisse bieten Ihnen die Möglichkeit den Kontext der Nachricht anzusehen oder zu einem der Ergebnisse in den Chat zu springen.

Sollten Sie nicht nur den aktuellen Raum durchsuchen wollen, können Sie den Modus der Suche mit einem Klick auf das blaue Banner über den Ergebnissen wechseln und anschließend alle Räume in denen Sie Mitglied sind durchsuchen.

Rechte

Mit dem Messenger werden folgende neue Rechte installiert:

• Direktnachricht erstellen: Benutzer mit diesem Recht können Direktkonversationen erstellen.
• Räume erstellen: Benutzer mit diesem Recht können Gruppenkonversationen erstellen.
• Fremde Gruppen einladen: Benutzer mit diesem Recht können Gruppen einladen, denen sie selber nicht angehören.
• Meldungen ansehen: Benutzer mit diesem Recht können Meldungen einsehen und schließen.

Hinweis

In der Standardkonfiguration sind die Rechte zum Erstellen von Räumen und Direktnachrichten, sowie zum Einladen fremder Gruppen auf die Rollen Administrator und ggf. Lehrer beschränkt. Passen Sie diese bei Bedarf an.

Raummitglieder erwähnen

Raummitglieder können in Ihren Nachrichten erwähnt werden, indem Sie beim Eingeben der Nachricht ein „@“ eingeben. In diesem Fall würden daraufhin alle Gruppenmitglieder angezeigt werden. Die Suche kann spezifischer gestaltet werden, indem Sie hinter dem „@“ ein Suchwort eingeben. Wenn Sie etwa „@Muster“ eingeben, werden Ihnen nur Gruppenmitglieder empfohlen, dessen Namen „Muster“ enthalten. Um die zu erwähnende Person auszuwählen, können Sie sie per Maus anklicken oder mit den Pfeiltasten hoch und runter auswählen und mit der Eingabetaste bestätigen.

Emojis auswählen

Sie können beim Eingeben einer Nachricht mit „:“ und einem Suchwort nach bestimmten Emojis suchen oder mit einem Klick auf „Alle Emojis anzeigen“ sämtliche Emojis durchsuchen. Ausgewählt werden die Emojis, wie bei Erwähnungen, über einen Mausklick oder durch die Auswahl mit den Pfeiltasten und der Bestätigung über die Eingabetaste. Es können außerdem auch Emojis mit anderen Hautfarben ausgewählt werden, indem Sie einfach lange klicken und über die gewünschte Variante wischen.

Sprachnachrichten versenden

Die Aufnahme einer neuen Sprachnachricht kann über einen Klick auf das Mikrophon neben dem Textfeld gestartet werden. In der neuen Eingabemaske finden Sie neben einer Anzeige für die bisherige Dauer der Aufnahme die Schaltfläche zum Versenden und zum Verwerfen der Aufnahme.

Auf Nachricht reagieren

Sie können auf einzelne Nachrichten reagieren, indem Sie mit einem Klick auf eine Nachricht das Kontextmenü öffnen. Hier können Sie nun eine Ihrer am meisten genutzten Reaktionen wählen oder mit einem Klick auf die drei Punkte die Suche öffnen. Nun können Sie über die Suche spezifische Emojis suchen oder wieder einen Favoriten wählen. Bereits gewählte Reaktionen werden blau hervorgehoben und können durch erneutes Klicken zurückgenommen werden. Außerdem können Sie sich Reaktionen von anderen Nutzern anschließen, indem Sie auf die gewünschte Reaktion unterhalb der Nachricht klicken.

Hinweis

Die verfügbaren Emojis entsprechen der aktuellen Unicode Definition und können sich auf unterschiedlichen Betriebssystemen oder Browsern von der Optik her unterscheiden. Hierdurch können auch Emojis entstehen, welche sich aus Kombinationen zusammen setzen.

Dateien herunterladen

Einige Nachrichtentypen erlauben es die angehängte Datei herunter zu laden. Dazu zählen unter anderem Audio-Aufnahmen, Bilder und andere Dateien.

Auf Nachricht antworten

Wenn Sie im Kontextmenü auf Antworten klicken, wird diese bei Ihrer nächsten Nachricht als Zitat vorangestellt. Bei Benutzung eines Touch-Geräts ist das Antworten auch über eine Geste erreichbar. Um auf eine Nachricht schnell zu Antworten, wischen Sie diese Nachricht einfach links aus dem Bildschirm raus.

Raumthema festlegen

Wenn Sie in den Raumeinstellungen ein Raumthema festlegen, wird dieses für alle Mitglieder neben dem Raumtitel angezeigt.

Nachricht anheften

Moderatoren und Besitzer erhalten die Möglichkeit eine Nachricht anzuheften. Angeheftete Nachrichten werden unter der Kopfzeile des Chats für alle Mitglieder des Raumes besonders hervorgehoben. Durch das Anheften einer neuen Nachricht wird die alte angeheftete Nachricht überschrieben. Über einen Klick auf die angeheftete Nachricht können Sie direkt zu ihr springen, das Drei-Punkte-Menü ermöglicht allen Benutzern die angeheftete Nachricht zu verstecken und Moderatoren oder Besitzern die Nachricht abzuheften.

Ausgeblendete angeheftete Nachrichten können über die Reißzwecke in der Kopfzeile des Chats wieder eingeblendet werden.

Inhalt kopieren

Kopiert den Inhalt einer Nachricht in die Zwischenablage. Anschließend kann mit Strg und v der Inhalt an anderer Stelle eingefügt werden.

Nachricht bearbeiten

Eigene Nachrichten können von Ihnen bearbeitet werden. Dafür wählen Sie entweder die Nachricht mit einem Klick an, um das Kontextmenü zu öffnen und klicken dann auf bearbeiten, oder Sie navigieren in dem Texteingabefeld mit den Pfeiltasten hoch und runter zu der Nachricht, die Sie bearbeiten wollen.

Nachricht löschen

Einzelne Nachrichten können gelöscht werden. Benutzer ohne weitere Rechte können nur ihre eigenen Nachrichten löschen. Moderatoren und Raumbesitzer können die Nachrichten aller Raummitglieder löschen. Hierfür öffnen Sie mit einem Klick auf die Nachricht das Kontextmenü und wählen Löschen.

Nachricht melden

Einzelne Nachrichten können gemeldet werden. Hierfür öffnen Sie mit einem Klick auf die Nachricht das Kontextmenü. Anschließend gelangen Sie über Melden in das Meldefenster. Dort geben Sie einen Grund für die Meldung an. Klicken Sie nun auf Senden.

Diese Meldungen können von Benutzern mit dem Recht Meldungen ansehen eingesehen und geschlossen werden. In die Liste der Meldungen gelangen Sie über die Schaltfläche Meldungen ansehen unter der Liste der Chats. Meldungen, vor mehr als 6 Monaten geschlossen wurden, werden aus Datenschutzgründen automatisch gelöscht.

Neben der gemeldeten Nachricht sowie dem Grund der Meldung wird auch ein Teil des Konversationsverlaufs mitgeschickt.